Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione — Sanovia

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Noi di Sanovia ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione affidabile, trasparente ed efficiente per garantire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Spedizione prima di effettuare un acquisto.

1. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.

Durante questa fase:

  • Verifichiamo i dati dell’ordine;
  • Prepariamo il prodotto per la spedizione;
  • Organizziamo il processo logistico;
  • Generiamo il codice di tracciamento.

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente il codice di tracking per monitorare la consegna.

2. Tempi di Consegna

Il tempo medio stimato di consegna è di 1–2 settimane, a seconda della destinazione e del servizio logistico disponibile nella regione del cliente.

In alcuni casi eccezionali, la consegna potrebbe richiedere tempi leggermente superiori a causa di:

  • Elevato volume di ordini;
  • Ritardi doganali;
  • Condizioni meteorologiche;
  • Periodi festivi;
  • Problemi logistici internazionali;
  • Cause di forza maggiore.

3. Tracciamento dell’Ordine

Tutti gli ordini includono un codice di tracciamento.

Il codice verrà inviato via e-mail entro 1–2 giorni lavorativi dopo l’elaborazione dell’ordine.

È responsabilità del cliente inserire un indirizzo e-mail valido durante il checkout per ricevere correttamente le informazioni di spedizione.

4. Informazioni sull’Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile di fornire dati di spedizione completi e corretti.

Sanovia non è responsabile per:

  • Indirizzi errati o incompleti;
  • Tentativi di consegna falliti;
  • Pacchi restituiti a causa di informazioni insufficienti.

Nel caso in cui il pacco venga restituito al mittente, eventuali costi aggiuntivi di rispedizione potranno essere a carico del cliente.

5. Ritardi nella Consegna

Pur facendo il massimo per rispettare i tempi stimati, Sanovia non può garantire date di consegna esatte.

Eventuali ritardi causati da corrieri, dogane o circostanze esterne non sono sotto il nostro controllo diretto.

Se il tuo ordine subisce un ritardo significativo, il nostro team di supporto sarà disponibile per assisterti.

6. Ordini Smarriti o Non Consegnati

Se il tracciamento mostra anomalie o se il pacco non viene consegnato entro un periodo ragionevole, ti invitiamo a contattare il nostro supporto.

Dopo la verifica del caso, potremo offrire:

  • Nuova spedizione gratuita;
  • Rimborso;
  • Soluzione alternativa appropriata.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci tramite:

E-mail: supporto@shopsanovia.com

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